Ciudad Cayalá es un desarrollo inmobiliario de clase mundial que enfrentaba el reto de consolidar su promesa de valor Comfort Living a través de una gestión más eficiente, sostenible y alineada con estándares internacionales.

El desafío consistía en optimizar procesos internos y el control de costos, elevar la experiencia de los usuarios y aliados comerciales, y al mismo tiempo fortalecer la sostenibilidad y la gestión de recursos energéticos.

Para responder a este reto, se implementó un modelo de diagnóstico y gestión de infraestructura basado en la Norma ISO 41001:2018. Este modelo permitió estandarizar la cultura organizacional hacia la excelencia operacional, incorporar procesos de mejora continua en la operación y alinear la gestión de activos con criterios de eficiencia y sostenibilidad.

Parámetros aplicados en el proyecto

• Eficiencia

• Valor que aporta al cliente

• Validación y retroalimentación del cliente

• Certificaciones vigentes

• Rentabilidad

Resultado

Los resultados fueron notables. En tan solo un año, Ciudad Cayalá alcanzó una mejora de más del 300 % en su línea base de indicadores clave, incrementó la eficiencia operativa y el control de costos, elevó los niveles de satisfacción de clientes y aliados, y logró avances significativos en materia de sostenibilidad y gestión energética.

Gracias a esta estrategia, Ciudad Cayalá se consolida hoy como un referente regional en innovación, sostenibilidad y excelencia en Facility Management.

Nuestro proyecto se ejecuta desde el año 2019 en diferentes departamentos de Colombia. En este se integran diversas acciones enfocadas en el fortalecimiento de la sostenibilidad en nuestras operaciones. Dentro de estas acciones se destacan las siguientes:

• Energía limpia: instalación y puesta en marcha de más de 4.000 paneles solares en nuestros activos.

• Eficiencia energética: automatización del sistema de iluminación interior para optimizar el uso del recurso y reemplazo de luminarias obsoletas por tecnologías de bajo consumo.

• Aprovechamiento de residuos: implementación de estrategias como rutas de recolección diferenciadas (ordinarios, aprovechables y orgánicos aprovechables) y clasificación en sitio para maximizar el aprovechamiento.

• Aprovechamiento de aguas lluvias: infraestructura para la captación, almacenamiento y distribución de agua lluvia destinada a riego y jardinería.

• Gestión de residuos posconsumo: instalación de ecopuntos habilitados para la disposición adecuada de aceite usado de cocina, pilas, baterías, bombillos, luminarias, medicamentos vencidos, RAEE, tapas plásticas, entre otros.

• Recuperación de residuos textiles: puntos de recolección de ropa usada para su posterior clasificación y donación a comunidades vulnerables.

En conjunto, el proyecto refleja una eficiencia económica positiva. La inversión realizada no solo se compensa con los ingresos y ahorros obtenidos —por más de USD 2,161 mil—, sino que también fortalece la sostenibilidad financiera y ambiental.

Valor diferencial: Con la estrategia de economía circular Tus acciones cuentan logramos dar un enfoque integral a los principales impactos sobre los recursos naturales, articulando proyectos de energía limpia, eficiencia energética, eficiencia hídrica y gestión responsable de residuos. Este modelo genera un triple impacto (ambiental, social y económico), al tiempo que teje una red colaborativa entre clientes y proveedores, fortaleciendo un círculo virtuoso de sostenibilidad.

Más que mitigar afectaciones, demostramos que es posible incorporar prácticas sostenibles sin sacrificar calidad ni competitividad, impulsando el crecimiento responsable de la industria y fortaleciendo las cadenas de valor. Así, nos consolidamos como un ejemplo tangible de cómo la sostenibilidad y la innovación pueden ser motores de transformación, competitividad y bienestar colectivo.

Parámetros aplicados en el proyecto

• Eficiencia

• Valor que aporta al cliente

• Validación y retroalimentación del cliente

• Certificaciones vigentes

• Rentabilidad

Resultados del proyecto

Dentro de nuestro compromiso con la sostenibilidad y la gestión eficiente e innovadora de los recursos, por medio de la estrategia de economía circular hemos buscado implementar proyectos que reduzcan el impacto asociado al consumo de energía, agua y a la gestión de residuos.

• Energía: instalamos más de 4.000 paneles solares en cubiertas, lo que ha permitido obtener ahorros acumulados desde 2019 de USD 439 mil, adicionales a los USD 1.305 mil generados por proyectos de eficiencia energética (automatización de procesos y sustitución tecnológica). Se estima que, gracias a la gestión integral de la energía, la organización ahorrará hasta 2044 alrededor de USD 7,62 mil a precios corrientes. Hemos generado 8.068 MWh de energía solar, equivalentes a iluminar todas las noches el Ángel de la Independencia durante 50 años o abastecer de energía a 8.436 viviendas, evitando la emisión de 1.240 toneladas de CO₂eq.

• Residuos: la separación y clasificación adecuada permitió obtener ingresos por USD 384 mil derivados de la venta de residuos aprovechables y la reducción en la tarifa de aseo. En total se recuperaron 5.060 toneladas de residuos aprovechables y orgánicos, volumen equivalente a llenar el estadio Azteca o realizar 2.024 viajes completos en camiones de volteo. Esto equivale a un 50 % de aprovechamiento de residuos, superando la media nacional en un 294 % y reduciendo 7.316 toneladas de CO₂eq.

• Aguas lluvias: la recuperación de agua permitió beneficios por USD 34 mil, gracias a la reducción en facturación por servicios. En promedio, se aprovecharon 1.040 m³ de agua lluvia al año para riego y descargas hidrosanitarias.

• Residuos posconsumo: con los Ecopuntos logramos recolectar más de 35 toneladas de residuos especiales (electrónicos, aceite de cocina usado, tapas, aerosoles y medicamentos vencidos), reincorporando materiales con potencial de valorización a la cadena productiva. Esto evitó la emisión de 12 toneladas de CO₂eq.

• Residuos textiles: con la recuperación de 2.019 kg de ropa usada, se impulsó un modelo de moda circular con impacto social, que además redujo 1,7 toneladas de CO₂eq.

En conjunto, estos resultados reflejan una eficiencia económica positiva: los costos de implementación (USD 281.448) se compensaron con ingresos y ahorros por más de USD 2,161 mil.